Общие положения и термины
- Настоящая Оферта определяет общие условия заключения и исполнения договоров розничной купли-продажи Товаров через Сайт https://deephouse.pro и иные используемые Продавцом каналы продаж.
-
Для целей настоящей Оферты используются следующие термины:
- Покупатель
- физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
- Товар
- мебель и иные непродовольственные товары, предлагаемые Продавцом.
- Заявка
- направленная Покупателем информация о намерении приобрести выбранные Товары.
- Заказ
- подтвержденные Продавцом состав Товаров, количество, характеристики, цена и иные индивидуальные условия приобретения.
- Базовая цена
- цена Товара без применения специальной скидки за объем.
- Специальная цена
- цена Товара с учетом скидки, предоставляемой при выполнении условий, предусмотренных Правилами применения Специальной цены DEEPHOUSE.
- Правила Специальной цены
- размещенные на Сайте правила, определяющие изменяемые коммерческие условия предоставления и перерасчета Специальной цены.
- Настоящая Оферта устанавливает постоянные общие условия договора. Изменяемые коммерческие параметры Специальной цены устанавливаются Правилами Специальной цены.
- Правила Специальной цены являются неотъемлемой частью настоящей Оферты в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
- Предоставление Специальной цены не изменяет статус Покупателя как потребителя.
Ознакомление с Офертой и Правилами
- Настоящая Оферта и действующая редакция Правил Специальной цены размещаются на Сайте и доступны Покупателю до направления Заявки.
-
При оформлении Заявки Покупатель посредством проставления соответствующей
отметки подтверждает ознакомление и согласие:
- с настоящей Офертой;
- с Правилами Специальной цены в действующей редакции;
- с условиями применения и возможного перерасчета Специальной цены.
- Проставление отметки и направление Заявки сами по себе не создают обязанности оплатить Товар и не являются акцептом.
- К конкретной Заявке применяется редакция Правил Специальной цены, предоставленная Покупателю для ознакомления при ее направлении.
- Последующее изменение Правил Специальной цены не изменяет условия соответствующей Заявки и заключенного на ее основании договора.
- Продавец обеспечивает возможность установить редакцию Оферты и Правил Специальной цены, применявшуюся к конкретному Заказу.
Заключение договора
- Сайт используется для ознакомления с ассортиментом, характеристиками и ценами Товаров, а также для направления предварительной Заявки.
-
После получения Заявки Продавец проверяет:
- наличие или возможность поставки Товара;
- количество;
- характеристики;
- применимые цены;
- срок и способ передачи;
- иные условия Заказа.
- После обработки Заявки Продавец направляет Покупателю счет, ссылку на оплату и (или) подтверждение Заказа.
- Направленные Продавцом документы совместно с настоящей Офертой и применимой редакцией Правил Специальной цены определяют условия конкретного Заказа.
- Если иное прямо не указано Продавцом, полным и безоговорочным акцептом является оплата Покупателем подтвержденного Заказа.
- Договор считается заключенным с момента поступления Продавцу соответствующей оплаты.
-
Совершая оплату, Покупатель принимает:
- состав Заказа;
- количество и характеристики Товаров;
- Базовую и Специальную цены;
- размер скидки;
- применимые условия ее предоставления и перерасчета;
- условия доставки;
- иные доведенные до него до оплаты условия.
- Отдельное подписание Покупателем договора на бумажном носителе для заключения договора указанным способом не требуется.
- После оплаты Продавец предоставляет кассовый чек и иные предусмотренные законодательством документы.
Информация о Товаре
- До заключения договора Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре и Продавце.
-
Информация о Товаре может содержаться:
- на Сайте;
- в карточке Товара;
- в подтверждении Заказа;
- в документации изготовителя;
- в сообщениях Продавца при согласовании Заказа.
- Если для Покупателя существенное значение имеют конкретные размеры, цвет, материал, исполнение или иная характеристика, соответствующая характеристика должна быть согласована и зафиксирована до оплаты.
- Изображения Товара имеют информационный характер; восприятие оттенка может зависеть от настроек экрана и освещения.
Ознакомление с Товаром и способ продажи
- Отдельные Товары или их образцы могут быть представлены в салоне Продавца.
- Наличие конкретного образца рекомендуется уточнять до посещения салона.
- Покупатель вправе до заключения договора непосредственно ознакомиться с имеющимся Товаром или его образцом.
- Отсутствие образца не препятствует оформлению Заявки.
- Правовой режим конкретной продажи определяется с учетом фактического способа заключения договора.
- Если договор заключается на основании описания Товара способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром или его образцом при заключении договора, применяются правила законодательства Российской Федерации о дистанционном способе продажи.
- Само по себе наличие у Продавца салона не означает, что Покупатель непосредственно ознакомился с конкретным Товаром или его образцом.
Оформление и изменение Заявки
- Покупатель выбирает Товары и направляет Заявку.
- В одной Заявке могут быть объединены Товары разных категорий, моделей и артикулов.
-
В момент направления Заявки фиксируются:
- состав Товаров;
- количество;
- Базовые цены;
- Специальные цены при наличии оснований для их применения;
- размер предоставляемой скидки;
- общая стоимость;
- применимая редакция Правил Специальной цены.
- Заявка носит предварительный характер.
- Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения характеристик, количества, срока передачи, доставки и иных условий.
- Если Продавец предлагает изменить первоначальную Заявку, измененные состав и стоимость доводятся до Покупателя до оплаты.
- Покупатель вправе отказаться от предложенных изменений до оплаты.
- Оплата измененного Заказа означает акцепт условий в их последней доведенной до Покупателя редакции.
Цена и Специальная цена
- Цена Товара определяется соглашением сторон и фиксируется применительно к соответствующему Заказу.
- При выполнении условий, предусмотренных Правилами Специальной цены, Покупателю предоставляется Специальная цена.
-
Правилами Специальной цены могут определяться:
- Минимальный объем, критерии его достижения и порядок определения;
- участвующие категории и Товары;
- порядок учета и суммирования Товаров разных категорий, в том числе Крупных предметов мебели;
- размер или порядок определения скидки;
- ценовые уровни;
- возможность совмещения скидок;
- порядок перерасчета Специальной цены;
- иные коммерческие параметры.
- Базовая цена, Специальная цена и размер предоставленной скидки фиксируются применительно к соответствующей Заявке.
- Изменение Базовых цен или Правил Специальной цены после направления Заявки не изменяет условия соответствующего Заказа.
- При очевидной технической ошибке в отображении цены Продавец до заключения договора уведомляет Покупателя. Покупатель вправе отказаться от оформления Заказа либо согласиться на корректную цену.
- Правила Специальной цены не могут ограничивать предусмотренные законом права Покупателя на возврат, обмен Товара либо предъявление требований в связи с недостатками.
Оплата
- После подтверждения Заявки Продавец направляет Покупателю информацию, необходимую для оплаты.
- Если иной порядок не установлен для конкретного Заказа, Товар оплачивается на условиях предварительной оплаты.
- Срок для оплаты доводится до сведения Покупателя до ее совершения.
- Оплата является акцептом предложения Продавца.
- При непоступлении оплаты в установленный срок предложение Продавца прекращает действие, если Продавец не подтвердил возможность оплаты позднее.
Доставка и передача
- Способ, адрес, стоимость и предполагаемый срок передачи согласовываются при подтверждении Заказа.
- Товар может быть передан путем доставки, самовывоза или иным согласованным способом.
- Стоимость доставки оплачивается отдельно, если она не включена в цену Товара.
- При получении Покупателю рекомендуется проверить количество, ассортимент, комплектность, состояние упаковки и наличие видимых повреждений.
- Выявленные при получении несоответствия рекомендуется зафиксировать в документах о передаче и посредством фото- или видеосъемки.
- Подписание документа без замечаний не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя в отношении скрытых недостатков.
Отказ от Товара, возврат и обмен
- Покупатель вправе отказаться от Товара, вернуть или обменять его в случаях, порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
- Настоящая Оферта и Правила Специальной цены не устанавливают ограничений обязательных прав Покупателя, не предусмотренных законом.
- При дистанционном способе продажи применяются специальные правила законодательства Российской Федерации о дистанционной продаже.
- При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в предусмотренный законом срок.
- Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не предоставлена при передаче в предусмотренной законом форме, применяется увеличенный срок отказа, установленный законодательством.
- Возврат Товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении требований, предусмотренных законом.
- Отсутствие кассового или иного документа о покупке не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
- При дистанционной продаже возврат может осуществляться способом, обеспечивающим передачу Товара Продавцу и возможность проверить его состояние, в том числе с использованием перевозчика или курьерской службы.
- Само по себе включение самостоятельных Товаров в один Заказ либо предоставление общей скидки за объем не означает образования единого неделимого комплекта.
Перерасчет Специальной цены при частичном возврате
- Условия настоящего раздела не ограничивают предусмотренное законом право Покупателя на отказ от Товара или его возврат.
- Если частичный возврат Товаров надлежащего качества приводит к изменению условий, от которых зависело предоставление Специальной цены, окончательный размер скидки определяется в соответствии с Правилами Специальной цены в редакции, применимой к соответствующему Заказу.
- Конкретный алгоритм, количественные пороги и ценовые уровни перерасчета устанавливаются Правилами Специальной цены.
- Для перерасчета используются Базовые цены и условия Специальной цены, зафиксированные применительно к первоначальной Заявке. Последующее изменение цен или Правил при перерасчете не учитывается.
- Перерасчет не является штрафом, неустойкой, комиссией или платой за реализацию права на возврат.
- Перерасчет допускается исключительно в той части, в которой соответствующий механизм не противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
-
Перерасчет не применяется вследствие уменьшения количества Товаров,
обусловленного:
- возвратом Товара ненадлежащего качества;
- передачей Товара, не соответствующего Заказу;
- недопоставкой;
- нарушением ассортимента или комплектности;
- нарушением срока передачи, если Покупатель реализует предусмотренное законом право на отказ;
- отменой части Заказа Продавцом;
- иным нарушением обязательств Продавцом.
- До оплаты Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с применимым порядком перерасчета.
Товар с индивидуально-определенными свойствами
- Само по себе отсутствие Товара на складе, его заказ у поставщика либо изготовление после получения Заявки не означает наличия индивидуально-определенных свойств.
- Индивидуально согласованные характеристики фиксируются до начала изготовления Товара.
- В предусмотренных законом случаях Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
- Указанное положение не ограничивает требования в отношении Товара ненадлежащего качества.
Товар ненадлежащего качества
- При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
- Условия предоставления Специальной цены не могут ограничивать требования, связанные с недостатками Товара.
- Продавец вправе принять Товар для проверки качества.
- При возникновении спора экспертиза проводится в предусмотренных законом случаях и порядке.
Возврат денежных средств
- Денежные средства возвращаются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
- При возврате учитываются только те расходы и суммы, учет которых допускается законом.
- Если производится перерасчет Специальной цены, Покупателю предоставляется расчет суммы возврата и примененного перерасчета.
Электронное взаимодействие и отдельный договор
- Подтверждения Заказа, счета и иные документы могут направляться по адресу электронной почты и иным контактным данным Покупателя.
- По соглашению сторон конкретный Заказ может быть оформлен отдельным двусторонним договором.
- Такой договор может быть заключен путем подписания единого документа, обмена подписанными экземплярами, обмена электронными образами документов либо иным допускаемым законом способом.
- Если используемый способ позволяет достоверно определить сторону, выразившую волю на заключение договора, обмен электронными образами подписанных документов является надлежащим способом соблюдения письменной формы.
- Договор считается заключенным и действительным независимо от наличия бумажного оригинала, если иное не предусмотрено законом или условиями Договора.
- Отдельный двусторонний договор имеет приоритет перед настоящей Офертой в части имеющихся расхождений, за исключением условий, уменьшающих обязательные права Покупателя.
Персональные данные
- Персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных Продавца.
- Согласие на обработку персональных данных в случаях, когда оно требуется законом, оформляется отдельно.
- Согласие на рекламные сообщения не является условием приобретения Товара и оформляется отдельно.
Ответственность
- Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Никакое условие настоящей Оферты или Правил Специальной цены не может толковаться как отказ Покупателя от обязательного права или освобождение Продавца от ответственности, которая не может быть исключена соглашением сторон.
- Если отдельное условие противоречит обязательной норме законодательства, применяется соответствующая норма без прекращения действия остальных условий.
Изменение Оферты и Правил
- Продавец вправе изменять настоящую Оферту применительно к будущим Заявкам.
- Изменение Оферты не изменяет условия уже заключенных договоров.
- Коммерческие параметры Специальной цены изменяются посредством внесения изменений в Правила Специальной цены без необходимости внесения изменений в настоящую Оферту.
- Новая редакция Правил Специальной цены применяется к Заявкам, направленным после даты вступления такой редакции в силу.
- К конкретному Заказу применяется редакция Правил Специальной цены, с которой Покупатель ознакомился при направлении соответствующей Заявки.
Заключительные положения
- К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
- Споры рассматриваются с соблюдением установленных законом правил о защите прав потребителей и подсудности.
- Все неурегулированные вопросы разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
